Política de envíos
Plazos de envío
- Producto en stock: 5-10 días laborables.
- Productos por reserva : hasta 25 días laborables.*
- Productos en stock + productos por reserva: se enviarán todos juntos en el plazo de envío de los productos por reserva, una vez estén fabricados.
*Los pedidos en los el producto se confecciona desde cero para el cliente cuando realiza su pedido, el tiempo de fabricación que puede extenderse hasta 25 días laborales.
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales (Sevilla).
Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Feria, Semana Santa, Navidad o promociones puntuales.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario, u otras razones en las que el envío no haya podido hacerse por causas imputables al cliente. No se considerarán retrasos en al entrega aquellos casos en la entrega de pedidos por causas de la empresa de transporte.
Si pasados 15 días naturales tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega entre la compañía de transporte y el usuario, el paquete será devuelto a los almacenes de Lolastie y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.
Recepción del pedido
El usuario deberá comprobar el buen estado del producto en el momento de su recepción. Si revisando el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como algún defecto o tara, o este no contase con la etiqueta, el cliente deberá comunicar dicho error durante el día de la recepción, para que este error quede documentado y, en caso de solicitar su devolución, Lolastie pueda respetar dicha solicitud. De lo contrario, Lolastie se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio.
Tarifas de envío
Los gastos de envío variarán en función del importe de compra:
- Pedido menor de 60€: 3,95 € gratis a península.
- Pedido superior a 60€: envío gratis a península.
Disponibilidad del producto
Lolastie se reserva el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o disponibilidad de stock, Lolastie contactará con usted con el fin de ofrecerle la mejor solución posible. Si no hubiese solución posible, se procederá a la cancelación y reembolso del pedido.